In Gesprächen mit Bürgern hat sich herausgestellt, dass es häufig nicht bekannt ist, dass es in der Stadtverwaltung einen „Lotsen“ gibt, an den man sich wenden kann, wenn man Informationen oder Ansprechpartner*innen für soziale Belange benötigt. Die bisher gegebenen Informationen über die Einrichtung der Lotsenstelle kamen nicht bei den Menschen an. Auf der Internetseite sind sie nur schwer zu finden. Hier muss offensiver und klarer kommuniziert werden, dass es eine solche Einrichtung (sprich: einen Ansprechpartner) in Datteln gibt. Aus Sicht der SPD Fraktion ist der „Lotse“ eine sinnvolle Einrichtung, er sollte bestmöglich und mit großer Öffentlichkeit agieren können, um den Bürger*innen in Datteln unkompliziert und niederschwellig zu helfen und sie an die für sie richtigen Ansprechpartner*innen zu vermitteln.